to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Üst Kata Çamaşır Makinesi Taşıma Reddine Şikayet
İzmir Bornova’da bulunan dubleks evime Horoz Lojistik aracılığıyla Bosch marka çamaşır makinem bugün, 23.01.2026 tarihinde öğle saatlerinde teslim edildi. Ancak kargoyu getiren görevliler, ürünü sadece salona bırakıp, çamaşır makinesinin konulması gereken üst kata çıkarmayacaklarını söyleyerek teslimatı bu şekilde tamamlayıp gittiler.
Dubleks'te oturduğumu, makinenin konulacağı yerin üst katta olduğunu belirtmiş olmama rağmen, ürünü kata çıkarmayı kesin olarak reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum. Bosch servis çalışanlarının da ürünü kata çıkarmayacağını biliyorum ve bu yüzden makinenin yerine götürülmesi için ayrıca ücret ödemek zorunda kalacağım.
Hem yaşadığım mağduriyet hem de bu hizmet şeklinden dolayı Horoz Lojistik’ten hiç memnun kalmadım; başkalarının da bu durumla karşılaşmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Kesinlikle çözülmedi
