Horoz Lojistik Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Horoz Lojistik ile 23-6580-7552-8218 takip numaralı kargom yaklaşık 1,5 aydır tarafıma teslim edilmiyor. Niğde Ulukışla’ya gelmesi gereken gönderim için sistemde iki kez dağıtıma çıktığı ve teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime hiç ulaşmadı. Sonrasında tekrar talep oluşturmama rağmen bu kez de süreç “teslimat sürecinde” olarak görünmeye devam ediyor ve somut bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte en az beş kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep açıldı ama ne doğru düzgün bir geri dönüş alabildim ne de kargom ulaştırıldı. Hem zaman kaybı hem de belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, eğer gönderi kaybedildiyse de ürün/bedel tutarımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.