to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart 2024 tarihinde Koçtaş mağazasından aldığım ürün, Horoz Lojistik kargo firması tarafından gönderilmiştir. Teslimatın en geç 24 Mart 2024 tarihinde yapılması gerekiyordu ancak teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Kırşehir ilinin Boztepe ilçesine dağıtım yapıldığı bilgisi verildi. Fakat saha yetkilileri, ilçeye dağıtım günü olmasına rağmen kargoyu getirmedi. Şikayetim rağmen, 'Kargonuz 85 dakika içinde size teslim edilecek' şeklinde bir mesaj gönderilip ardından 'yetersiz adres' notu düşülerek yanıltıcı ifadelerle kargoyu teslim etmeme konusunda ısrar edilmiştir. Horoz Lojistik firmasına durumu defalarca anlatmama rağmen, dağıtım yetkililerine herhangi bir caydırıcı yaptırım uygulanmamış, bu durum insanların mağdur edilmesine ve oyalanmasına sebep olmuştur. Kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda firmadan memnun kalmadım.
Kargomu zaten ilçe merkezine istedim köy yerine değil cuma günü sizin dağıtım günü olmasına rağmen o gün saha yetkiliniz ilçe merkeze dağıtıma çıkarmadı kargoyu müşteri hizmetleri yetkilinize durumu anlattım ilçeye kargonuz çıkarılacak diye geri dönüşte bulundu sonrasında kargonun dağıtıma çıktığı mesajı geldi ne hikmetse aynı dakika içinde yetersiz adres notu düşülerek kargoyu iletmediler çok kötü bir firma kesinlikle çalışılmaz bütün telefon görüşmelerim Horoz Lojistik sisteminde var dinlesinler sırf hizmet etmemek için yalan söylüyorlar
Horoz Lojistik kargo firması ürünümü 19.06.2023 tarihinde Koçtaş tan teslim aldığı halde 22.07.2023 tarihine kadar teslim etmedi. 4 defa müşteri hizmetlerini aradım. Ürünümün 4 parça olduğu ancak üç parçanın benim ilçemdeki depolarında olduğunu diğer parçayı da Koçtaş'tan teslim almalarına rağmen il...
Koçtaş üzerinden bir ürün aldım. Ürünü maalesef Horoz Lojistik üzerinden göndermeyi tercih ettiler. Çerkezköy'e olan teslimat 09.10.2024 çarşamba günü dağıtımı çıktı. Fakat beni dahi aramaya tenezzül etmeden eksik adres deyip kargoyu teslim etmediler. Ürün için ana merkezi arayıp durumu anlattım ilg...
29.08.2023 tarihinde almış olduğum ürün kargo firması Horoz Lojistik tarafından defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen teslim edilmedi. Koçtaş firması kendi sitesinde satmış olduğu ürünün arkasında durmayarak müşterisini kendi anlaştığı kargo firmasına yönlendirerek kendi işinizi kendiniz gör...
Koçtaş satıcı firmanın tarafıma ulaştırılmak üzere Horoz Lojistik'e 07.08.23 tarihinde teslim ettiği kargom 14 gün geçmiş olmasına rağmen hala tarafıma ulaştırılmamıştır. Kargo dağıtıma çıktığında Mesajla bilgilendirileceksiniz denmesine rağmen haber verilmeden 18.08.23 tarihinde (yani 11 gün sonra)...
Koçtaş Firmasından 22.06.2024 tarihinde mutfak dolabı siparişi verdim. 23.06.2024 tarihinde Horoz Lojistik kargo firmasına teslim edildi ürünüm. 28.06.2024 tarihinde ürün Sivas Horoz Lojistik deposuna geldi. 01.07.2024 tarihinde adresime teslim edilecekti. Fakat 11 gündür ürün hala bana ulaşmadı ara...
Yorumlar