Horoz Lojistik Hava Şartı Bahaneleriyle Teslimatı Geciktiriyor

N11 üzerinden TCL 50 inç televizyon satın aldım. Ürünüm 27.12.2025 tarihinde Horoz Lojistik ile kargolandı ve 30.12.2025 sabah 08.30’da “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen aynı gün hava şartlarını bahane ederek dağıtımı iptal ettiler, 31.12.2025 tarihinde de yine hava koşullarını gerekçe gösterip teslimat yapılmadığını öğrendim.

Oysa 30 Aralık günü hava son derece iyiydi, güneşliydi ve olumsuz bir durum yoktu. 31 Aralık’ta ise Kayseri şehir kameralarından canlı olarak kontrol ettiğimde yerde en ufak bir kar olmadığını gördüm, aynı şekilde adresimin bulunduğu Yerköy ilçesinde de herhangi bir olumsuz hava koşulu yoktu. Diğer kargo firmalarının teslimatları sorunsuz şekilde yapabildiğini gördüğüm için, sadece Horoz Lojistik için mi hava şartları kötü merak ediyorum.

Sipariş numaram 205562698137’dir. N11 ve Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “hava şartları” gerekçesini sundular, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi ve bu süreçte mağdur edildim. Günlerdir evde teslimat beklememe rağmen, dağıtıma çıkan ürünümün tarafıma teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.