to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Port Bagaj Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Bauhaus.com.tr den satın aldığım araç üstü port bagaj, 30.06.2026 tarihinde Horoz Lojistik teslimat deposuna girdi, 03.07.2026 tarihinde ise dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Buna rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün sabah tekrar aradığımda kargomun dağıtımda olduğu ve bugün teslim edileceği söylendi. Öğleden sonra bilgilendirme yapılmadığı için tekrar aradığımda ise bu kez kargomun aslında dağıtıma hiç çıkmadığını, özür dilediklerini ve “en kısa sürede ilgileneceğiz” dediklerini öğrendim. En kısa sürenin ne olduğunu sorduğumda da net bir bilgi veremiyorlar.
42350973399033 takip numaralı kargomun İzmir/Tire adresime en geç 08.07.2026 Çarşamba günü teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tarihe kadar ürün teslim edilmezse, tatil planım için aldığım araç üstü port bagajın hiçbir anlamı kalmayacağından, kargonun Koçtaş’a iade edilmesini ve buna göre sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm, ne zaman dağıtıma çıkacağı ile ilgili bir bilgi veremediler.
Dün müşteri hizmetlerinden aradılar ürününüz dağıtıma çıktı, gün içinde teslim edilecek diye ama getirmediler. Resmen dalga geçiyorlar, 1 saat önce müşteri hizmetlerini aradım kargomun dağıtımda olduğunu söylediler, size güvenmiyorum, kontrol edilsin dağıtımda değilse hangi deponuzdaysa gelip alacağım diye hâlâ dönüş yapacaklar.
