Horoz Lojistik Çanakkale’de Ürün İadesi İçin Randevu Saatlerine Uymama Ve Telefon Cevapsızlığı

Horoz Lojistik’in Çanakkale bölgesinde A101’den aldığım ürünün iadesi için günlerdir mağdur ediliyorum. Ürün iadesi için geleceğini söyleyip randevu oluşturuyorlar ancak verdikleri randevu saatlerine uymadıkları gibi telefonlara da cevap vermiyorlar. Dört gündür ürünün alınmasını bekliyorum ve hâlâ somut bir adım atılmadı.

Kendilerini aradığımda ise net ve önceden belirlenmiş bir saat vermek yerine keyfi bir şekilde, herhangi bir saate yakın “evde misiniz” diye sorup durumu geçiştiriyorlar. Ürünü kendim götürmek istesem, ortada ürün teslim edebileceğim, yeri belli, açık bir şube de yok.

Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.