to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Çalışanının Paketi Apartman Girişinde Bırakması Ve Saygısız Davranışı
Trendyol üzerinden satın aldığım bilgisayar oyun masası, 60560225783270 takip numarası ile Horoz Lojistik firması aracılığıyla 06.07.2026 tarihinde adresime (Siirt Merkez) teslim edilmek üzere yola çıkarıldı. Aynı gün Horoz Lojistik çalışanı tarafından telefonla aranarak adresimin konumu istendi; ardından ürünü 5 dakika içinde getireceğini, tek çalıştığını ve aracını bırakamayacağını söyleyerek paketin hafif olduğunu, apartmanın giriş kapısından teslim almam gerektiğini belirtti.
Aşağıya indiğimde ürünü getiren çalışanın daha önce de adresime başka bir ürün getiren kişi olduğunu gördüm. Kendisine neden ürünü daireme kadar çıkarmadığını sorduğumda, ürünün hafif olduğunu ve asansöre kadar sürükleyerek götürebileceğimi söyleyip paketi apartman girişine bırakarak ayrıldı. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de taşımadan kaçınma olarak değerlendiriyorum.
Yaşadığım bu olumsuz durum Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine iletilmiştir. Firma çalışanının bu davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
