to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Buzdolabını Sürükleyerek Hasara Neden Oldu Ve Tutanağı Vermedi
Trendyol üzerinden satın aldığım buzdolabının teslimatı Horoz Lojistik tarafından tek bir personelle gerçekleştirildi. Ürün evime getirilirken personel buzdolabını taşıma kurallarına uygun şekilde kaldırarak taşımak yerine sürükleyerek ve çeke çeke getirdi.
Ürünü ben açmadım, Samsung yetkili servisi kurulum için eve geldiğinde kutuyu açtı ve buzdolabının ön kapağında sert bir çarpmaya bağlı olduğu belli olan bir hasar olduğunu o anda fark etti ve bana da gösterdi.
Durumu Trendyol ile paylaştığımda, iade sürecini başlatabilmem için kargo firması tarafından düzenlenmiş hasar tespit tutanağı istediler. Ancak Horoz Lojistik ile görüştüğümde, böyle bir tutanak tutmadıklarını belirterek herhangi bir belge düzenlemeyi kabul etmediler. Bu nedenle hem ürün hasarlı kaldı hem de Trendyol’un talep ettiği evrak olmadığı için iade sürecim ilerleyemiyor.
25 Mart tarihinde Sakarya’nın Serdivan ilçesindeki adresime teslim edilen bu buzdolabı için Horoz Lojistik’ten, yaşanan hasarla ilgili resmi bir hasar tespit tutanağı düzenlemesini ve iade edilecek ürünün adresimden alınmasını talep ediyorum. Ürünü taşırken gerekli özenin gösterilmemesi sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sorunum hala devam ediyor 24 nisanda evimden yine karga tulumba alındı elimde videoda var hala yola çıkmadı 1 ayı geçti hala bekliyorum
