Horoz Lojistik Babaeski Şubesi Edirne Merkeze Adrese Teslimat Yapmıyor

Duygu · 2024-08-23T14:27:31+03:00

IKEA'dan sipariş etmiş olduğum karyola, Horoz Lojistik Babaeski şubesine ulaşıyor fakat teslimatı Edirne Merkez'de ikamet etmeme ve adresime tüm kargo firmalarının teslimat gerçekleştirebilmelerine rağmen bana adresimin dağıtım bölgesi dışı olduğu bildiriliyor ve teslimatın buraya yapılamayacağı, bir ortak bölge belirlenebileceği ve teslimatımı oradan alabileceğim söyleniyor. 2000 TL nakliye ücreti vermiş olduğum halde, teslimatımı 8 aylık hamile halimle 80x200 cm boyutlarındaki karyolayı ortak bölgeden adresime nasıl getireceğim acaba? Ve kargo takip ekranına da 'Adresinizde bulunmadığınız için teslimat yapılamamıştır.' ibaresi koymuşlar. 7/24 güvenliğin olduğu bir sitede oturuyorum, herhangi bir ziyaretçi veya teslimatçı gelse aranıyorum ve her şey kayıt altına alınıyor. Onu da geçtim, hani adresim dağıtım bölgesi dışındaydı da nasıl kargo takip ekranına 'Adresinizde bulunmadığınız için teslimat yapılamamıştır.' ibaresini koyabiliyorsunuz? Teslimatımın bir an önce adresime yapılmasını önemle rica ediyor ve şikayetimi iletiyorum. Yoksa hukuki yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtirim.

Horoz Lojistik

Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teslimatınız takibimizde olup en kısa sürede yapılacaktır. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Duygu

Şikayetvar mesajımdan kısa bir süre sonra iletişime geçti ve sorunla ilgilendiklerini ve en kısa süre içerisinde teslimatımın yapılacağını bildirdi, IKEA müşteri hizmetleri de aynı şekilde kargo firması ile iletişime geçtiklerini ve teslimatımın yapılacağını belirtmelerine rağmen teslimatım hala yapılmadı, ne arayan var ne soran herhalde CRM den talepleri çözümlediler. Horoz Lojistik Babaeski şubesi teslimatımı ne zaman gerçekleştirmeyi düşünüyor acaba! Müşteri hizmetleri şubenin telefonunu vermiyor, şube de beni aramıyor öyle bekliyoruz bakalım bu konu Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne gidecek galiba...