Hoover Bulaşık Makinesi Teslimatı Avcılar Şubesinde Uzun Süre Bekliyor

Hoover Hf 3E9L0W-17 5 programlı bulaşık makinesini Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün Horoz Lojistik ile gönderildi. 7 Temmuz’dan bu yana gönderim Avcılar dağıtım şubesinde beklemesine rağmen bir türlü teslimat yapılmadı. İlk gelişinde evde olmadığım gerekçesiyle kapıma bırakılmadı, sonrasında benden ne zaman evde olacağım soruldu ve 11 Temmuz Cumartesi günü için özellikle sözleştik.

Ancak Cumartesi günü ürün dağıtıma bile çıkarılmadı, bugün Pazartesi olmasına rağmen hâlâ Avcılar dağıtım şubesinde bekliyor görünüyor. Eklediğim kargo takip ekranı da tahmini teslim tarihinin 10 Temmuz olduğunu ve teslim edilmediğini açıkça gösteriyor. Horoz Lojistik’e telefondan ulaşamıyorum, Trendyol üzerinden de herhangi bir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi, fakat somut bir çözüm veya yeni bir teslim tarihi verilmedi.

Günlerdir süren bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hoover marka bulaşık makinemin, Horoz Lojistik tarafından Avcılar dağıtım şubesinden alınarak adresime en kısa sürede ve daha fazla gecikme olmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum.