to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Teslimat Ve Geciken Çözüm: Buzdolabı Kapağı Değiştirilmiyor
15 Kasım’da İstanbul Sultanbeyli’de Horoz Lojistik tarafından teslim edilen Profilo BD2055WENN/07 model buzdolabım, taşınma sırasında duvara çarpıp çizildi. Teslimatı yapan ekip, kurulum için gelecek servise bildirmemi söyledi ve kapağın değişeceğini belirtti.
Kurulum için gelen servis durumu inceledi ve rapor tuttu, ancak o günden bu yana kapağın değişimiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Sorduğumda “iki üç güne gelir” denildi fakat aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlandı.
Buzdolabının kapağının en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini ve/veya ürünü hasarlı teslim aldığım için satın aldığım fiyattan indirim yapılmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini bekliyorum. Satın aldığım ürünün henüz kullanılmadan bu şekilde hasar görmesi ve çözüm sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
