to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslim Edilen Dolap Parçaları Günlerdir Ulaştırılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
28.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #10368455122 numaralı siparişime ait 7 parçalı dolabım Horoz Lojistik tarafından eksik teslim edildi. Sadece 5 parça ulaştırıldı, 2 parça ise teslim edilmedi. Kurye, eksik parçaların 30.07.2025 tarihinde ulaştırılacağını ve teslimat tutanağına durumu not ettiğini belirtti. Tutanakta bu durumun yazılı olduğunu gösteren fotoğrafa da sahibim.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen eksik parçalar teslim edilmedi. Süreç boyunca birçok kez Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde "dönüş yapılacak" ya da "bölgenize planlama yapılacak" gibi genel yanıtlar aldım, ancak bir sonuç elde edemedim. Son günlerde ise müşteri hizmetlerine hiç ulaşamıyor, sürekli meşgul ses kaydıyla karşılaşıyorum. Eksik 2 paketin Çanakkale depolarında olduğu bilgisini müşteri hizmetlerinden son olarak öğrendim ancak ilerleme olmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini, eksik 2 dolap parçamın tarafıma acilen ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
