Eksik Gardırop Parçası 10 Gün Boyunca Geri Getirilemedi Ve Bilgi Yok

Rabi Mobilya’dan Side 6 Kapak 2 Çekmece Aynalı Gardırop (Ürün Kodu: rb-355) ve şifonyer siparişi verdik. Siparişi 16 Ağustos’ta oluşturduk, ürünler 28 Ağustos’ta Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edildi ancak gardırobun parçalarından oluşan kolilerden biri eksik çıktı. Teslimat sırasında Horoz Lojistik görevlileri de bir kolinin eksik olduğunun farkındaydı ve eksik koliyi ertesi gün aynı saatlerde getireceklerini bizzat kendileri söylediler.

Söyledikleri güne ve saate rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine biz de Horoz Lojistik’e mesaj yoluyla tekrar ulaşıp eksik parçanın getirilmesini istedik ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş veya teslimat olmadı. Bu süreçte hem Horoz Lojistik’e hem de Rabi Mobilya’ya durumu tekrar tekrar ilettik.

Rabi Mobilya, Horoz Lojistik ile iletişime geçip bize geri dönüş yapacaklarını söylüyor fakat ne lojistik firmasından ne de mobilya firmasından somut bir bilgi alamıyoruz. Eksik kolinin nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda kimse net bir açıklama yapmıyor, sadece bekletiliyoruz.

Hem ürünümüzü kullanamıyoruz hem de iki firma arasında kalmış durumdayız ve bu belirsizlik artık bizi fazlasıyla bunaltmış durumda. Eksik kolimizin acilen bulunup adresimize teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafımıza net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.