Hamile Müşterinin Gardırop Teslimatında Eksik Parça Ve İletişimsizlik Sorunu

Trendyol üzerinden 13 Ağustos tarihinde Rabi Mobilya Diva Country 3 kapaklı 2 çekmeceli gardırop siparişi verdim. Ürünün kargo sürecini Horoz Lojistik üstlendi ve 29 Ağustos’ta Diyarbakır Kayapınar’daki adresime teslimat için geldiler. Ancak parçalarından birinin eksik olduğunu söyleyip ürünü teslim etmediler, pazartesi ya da en geç salı günü kontrol edilip tekrar teslimat yapılacağını belirttiler.

O günden bu yana bir hafta geçti, toplamda 4 kez Horoz Lojistik’i arayıp mağduriyetimi aktardım. Her seferinde “kontrol edip size döneceğiz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Teslimatla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmaması, verilen sözlerin tutulmaması ve geri dönüş bile yapılmaması nedeniyle kendimi ciddiye alınmıyor ve adeta oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Şu an 30 haftalık hamileyim ve haftalardır bebek dolabını bekliyorum. Zaten zamanında bile gelse geç kalmış olacakken, Horoz Lojistik’in bu ilgisizliği nedeniyle çok daha fazla mağdur oluyorum. Ayrıca ürünü aldığım tarihten bu yana gardırobun fiyatı da artmış durumda, bu da benim açımdan ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Horoz Lojistik’in 67-7974-9992-0981 takip numaralı kargomu acilen eksiksiz şekilde teslim etmesini, yaşattıkları gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli iç denetimleri yapmalarını ve sürecin Trendyol ile birlikte şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.