Düğün Hazırlığı İçin Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Horoz Lojistik üzerinden Demon Te Mobilya’dan aldığım ürünün (Horoz Lojistik kargo takip numarası: 5853********56) teslimatı için yaklaşık bir hafta önce firmayı arayarak tahmini teslim tarihinde düğünüm olacağını, o gün evde olamayacağımı ve teslimatın ertelenmesi gerektiğini açıkça ilettim. O tarihte işlem yapılabileceği söylendiği için bekledim.

Teslimat tarihi olarak verilen bugün tekrar aradığımda ise net bir çözüm sunulmadı, üstü kapalı ve ucu açık cevaplar verildi, mağdur olmam adeta görmezden gelindi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise sürekli sözüm kesildi, baskı altına alıyormuş gibi bir üslupla konuşuldu ve konu geçiştirilmeye çalışıldı.

Düğün hazırlığı gibi hassas bir süreçte, bir haftadır çözmeye çalıştığım bu konuda hâlâ net bir yanıt alamıyor olmak beni hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Teslimatın 31 Ağustos veya 1 Eylül tarihinde, önceden bilgi verilerek planlı bir şekilde yapılmasını ve tarafıma net bir teslimat günü bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon görüşmesinde saygısız ve baskıcı bir tavır sergileyen müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak işlem tesis edilmesini istiyorum.