to read complaints and reviews, or file yours.Cumartesi Teslimat Sözünü İhlal Eden Horoz Lojistik
Horoz Lojistik ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İçinde mobilya dolap bulunan ve 19598757364369 takip numaralı kargom için özellikle sadece cumartesi günleri evde olduğumu belirttim. Buna rağmen yaklaşık 4 Haziran’dan bu yana her defasında cumartesi getireceklerini söylemelerine karşın kargo iki haftadır teslim edilmedi ve hafta içi evde olmadığımı belirtmeme rağmen tekrar tekrar hafta içi adrese getirmeye çalışıyorlar.
Bu süreçte sahadaki kargocu arkadaşlarla 3 kez, müşteri temsilcileriyle de 3 kez görüştüm; her seferinde sorunun çözüleceği ve cumartesi teslim edileceği söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun daha fazla gecikmeden, tarafıma söz verildiği şekilde cumartesi günü ev adresime getirilerek teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sn. Yaşanan gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınız, sağlanmış olup ürününüz adresinize teslim edilmiştir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
