to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adres Ve Telefon Bilgilerine Rağmen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Horoz Lojistik ile 13-9982-7976-7180 takip numaralı kargom 03.09.2026 tarihinde dağıtıma çıktığına dair SMS geldikten sonra tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Ertesi gün ise adres yetersizliği ve telefon numaramın hatalı olduğu gerekçesiyle teslim edilemediğine dair SMS aldım. Adres bilgilerim ve telefon numaram doğru olmasına rağmen sistemde bu şekilde gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kargom acil ihtiyaç duyduğum bir ürün içeriyor ve halen tarafıma ulaştırılmadı. Kurye iletişim bilgilerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden talep oluşturacaklarını, SMS ile bilgilendirme yapılacağını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir SMS almadım ve süreçle ilgili bilgi verilmedi.
Adresimin ve telefon bilgilerimin doğru olduğu dikkate alınarak kargomun bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve benzer gerekçelerle mağduriyet yaşamamam için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
