to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Horoz Lojistik aracılığıyla Altus marka bulaşık makinesi iademin alınmasını bekliyorum. Trendyol ile anlaşmalı olarak, garanti kapsamında başlatılan bu iade için yaklaşık 1 haftadır hiçbir görevli eve gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini arayarak acil kayıt oluşturdum, gün içinde alınacağı söylendi fakat yine kimse gelmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve ilgisizlik beni mağdur etti.
Teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa’dadır. Ücret ödemedim, işlem Trendyol’un anlaşması kapsamında ücretsizdir.
İademin bir an önce alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Teşekkürler çözüldü
3 günü geçmesine rağmen hala takip numarası oluşturulmadı, ve bilgilendirilmek için tarafım aranmadı. Ürünümün bir an önce iade işleminin başlatılmasını ve satıcıya gönderilmesini talep ediyorum
Çözüleceği sözü verilmesine rağmen 20 gündür iadem satıcıya teslim edilmemiştir. Hala bir takip numarası iletilmemiştir. İade ürünümün nerede olduğu hakkında hiçbir geri dönüş alamıyorum. Yeni bir şikayet kaydı daha açacağım
