Adres Yetersiz Gerekçesiyle Simfer Ocak Seti Teslim Edilemedi

24 Aralık’ta siparişini verdiğim, Simfer ankastre ocak seti içeren ve Horoz Lojistik tarafından taşınan 61095675502321 takip numaralı gönderim 26 Aralık’ta kargoya verildi. Bugün 30 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Kargo bugün Van İpekyolu’ndaki adresime ulaştı ve sistemde teslimatın bugün yapılacağı belirtildi.

Saat 17:26 civarında tarafıma SMS gelerek ürünün 15 dakika içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak telefonuma herhangi bir çağrı gelmeden, ne kapıma gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Gönderi takip ekranına tekrar baktığımda “adres yetersiz, ürün teslim edilemedi” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Adresim açık ve net olmasına, ayrıca telefon numaramın da sistemde bulunmasına rağmen hiçbir arama yapılmadan böyle bir gerekçe ile teslimatın iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım, süreçle ilgili açıklayıcı hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünümün acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede Van İpekyolu’ndaki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.