Adres Sorunu Ve Çalışanların Saygısız Tutumu Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

29.06.2026 günü saat 15:10 sularında Horoz Lojistik’ten bir görevli beni arayarak adresimi istedi. Kargoda zaten adresimin kayıtlı olduğunu, oradan görebileceklerini söyledim, kendisi konum olmadığını söyleyince eşime hem numarayı hem de konumu ilettim, eşim de kendilerine konumu gönderdi. Buna rağmen sitemize kadar gelip kargomu teslim etmeden geri dönmüşler.

Eşim kargo gelip gelmediğini sorduğunda gelmediğini söyledim, bunun üzerine kendisi kargoyu aradığında “kargoyu teslim ettik” şeklinde ters bir üslupla ve “adres değişikliği yaptınız” diyerek bağırarak konuşulmuş. Sonrasında ben aradığımda da bu kez bana, verdikleri numarayı kastederek “bu numaraya bayan biri çıkmadı, erkek biri çıktı, saat 4’te getirin dedi” dendi ve kargomu getiremeyeceğini yüksek sesle, kaba bir üslupla söyleyip telefonu yüzüme kapattı.

Eşim tekrar aradığında, bizim sitemize geldiklerini ve ürünü teslim ettiklerini söylemişler ancak teslim ettikleri ürün bize ait değil, başka birine aitmiş. Yani siteye kadar girip yanlış ürünü teslim edip geri gitmişler ve sistemde “teslim edilemedi” notu düşmüşler. Üstelik bugün kargomun getirilmeyeceğine dair de not girilmiş.

Ankara Altındağ Gültepe Mahallesi, Şehit Orhan Yıldız Caddesi, Anka21 Konakları adresinde, R****** K********* adına kayıtlı standart kargo gönderim, kendi bilgi ve adres yönetimi yetersizlikleri nedeniyle tarafıma teslim edilmemiştir. Buna ek olarak çalışanların telefon konuşmalarındaki ters, saygısız ve bağırarak konuşan üslubundan da son derece rahatsız oldum.

Kargomun bugün içinde, doğru adrese ve bana bizzat teslim edilmesini, ayrıca yanlış ürün teslimi ve çalışanların üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir mağduriyetin tekrarlanmaması için işlem başlatılmasını talep ediyorum.