to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ekstra Motosiklet Top Çantası İade Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
A101 Ekstra üzerinden satın aldığım motosiklet top çantası için 12.10.2026 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla iade talebi oluşturdum. İlgili sipariş numaram 3126101244256757, ürün bedeli ise 2.335 TL’dir. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın kargo benden hâlâ teslim alınmadı.
12.10.2026’dan 10.11.2026 tarihine kadar Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her görüşmede en kısa zamanda gelip ürünü alacakları söylendi ancak hiçbir şekilde gelen olmadı ve somut bir adım atılmadı. Bu süreçte durumu iletmek için A101 müşteri hizmetlerini de 2 kez aradım fakat iade sürecim yine de ilerlemedi.
Ürünün bir an önce adresimden teslim alınmasını, iade sürecimin tamamlanarak ödediğim 2.335 TL tutarın tarafıma A101 Ekstra üzerinden en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
10.10.2026 tarihinde saat 16:28 de Firmanız Şikayetvar biriminden bir hanımefendi aradı. Kendisine durumu anlattım gerekli yerlerle temasa geçeceğini ve bugün de aynı saatlerde arayıp bana sorunum ile ilgili tekrar bilgilendirme yapacağını konu ile bizzat ilgileneceğini söyledi ancak bugün beni arayan olmadı ve iade edilmesi gereken ürünüm evimden hala alınmadı.
