to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ekstra Defolu Altus Kurutma Makinesi İadesi Horoz Lojistik Tarafından Gecikiyor
A101 Ekstra üzerinden 28.10.2026 tarihinde satın aldığım Altus marka kurutma makinesi arızalı çıktığı için yetkili servisten iade raporu aldım ve bu raporu A101 Ekstra sistemine yükleyerek iade talebi oluşturdum. Oluşturulan iade kaydında Horoz Lojistik tarafından rma367635 kodu ile işlem başlatıldığı görünüyor.
Yaklaşık on gündür bu iade kapsamında kurutma makinesini evimden almaya gelinmedi. Ne arayan var ne de teslimat için randevu veren. Ürün arızalı şekilde evimin kapısında duruyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Adresim Zonguldak Gökçebey’de bulunuyor ve buna rağmen Horoz Lojistik tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı.
Horoz Lojistik’in ilgili rma367635 kodlu iade dosyası kapsamında bir an önce benimle iletişime geçerek Zonguldak Gökçebey’deki adresime gelip bozuk kurutma makinesini teslim almasını ve iade sürecini tamamlayarak ürünü karşı tarafa iletmesini istiyorum. İade sürecinin daha fazla uzatılmadan, sorumluluklarının yerine getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
