to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çamaşır Makinesinin İadesi Ve 21.999 TL İade Gecikmesi
A101 Yeni Mağazacılık a. Ş.’den Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürün Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi. 92418381493446 Horoz takip numaralı kargom 28.04.2026 tarihinde saat 13:31’de teslim edildiğinde çamaşır makinesi kırık çıktı, bu nedenle ürünü o an görevliye iade olarak geri teslim ettim.
Bugün 16.05.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ A101’e ulaşmamış görünüyor ve 21.999 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Süreçle ilgili A101 ile görüştüğümde, sorunun kendilerinden değil Horoz Lojistik’ten kaynaklandığını, ürün iadesinin henüz kendilerine teslim edilmediğini öğrendim.
Kırık gelen ürünün iadesinin A101’e bir an önce teslim edilmesini ve ardından 21.999 TL’lik ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Horoz Lojistik ile gönderim yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Merhaba Sebahattin bey, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
