to read complaints and reviews, or file yours.64956639701693 Numaralı Paketin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu
Horoz Lojistik aracılığıyla Decathlon’dan aldığım giyim ürünü, 64956639701693 takip numarasıyla 15 Aralık tarihinde iş adresime teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargo görevlileri iş adresime iki kez akşam saat 17.00’den sonra geldikleri için teslim yapılamadı ve ben de 22 Aralık tarihinden itibaren teslimat adresimin ev adresi olarak değiştirilmesini talep ettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi.
Her aradığımda kargomun dağıtıma çıkarılacağı ya da çıkarıldığı söylenmesine rağmen ne bilgilendirme mesajı geliyor ne de herhangi bir arama yapılıyor. Bu sabah tekrar aradığımda yine dağıtıma çıkarıldığı söylendi fakat yine mesaj almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca özür dileniyor ve konunun takipçisi olunacağı belirtiliyor, fakat somut olarak kargonun teslimi bir türlü gerçekleşmiyor.
Yaşadığım şehirde Horoz Lojistik şubesi bulunmadığı, kargomun Samsun’daki firma üzerinden yönlendirildiği belirtiliyor; ancak buna rağmen bir ayı aşkın süredir ürünüm tarafıma ulaştırılamıyor. Geciken bu teslimat nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve 64956639701693 takip numaralı kargomun hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sn. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınızın gün içerisinde tamamlanması öngörülmektedir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Yeniden merhaba, bugün kargom elime ulaştı ancak teslimat sürecinde poşeti parçalanmış ve içindekiler yerde sürünmüş muhtemelen, ufak bir yırtılma olsa bant yapıştırılır ya da yeni bir poşetleme yapılabilirdi. Ben de iade ettim direkt. Bu kadar özensizlik olmaz. Decathlon’a da gerekli şikayetimi ileteceğim.
