1,5 Aylık Beklemeye Rağmen Teslim Edilmemiş Ve Yetkisiz İade

Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesi gereken çamaşır makinem yaklaşık 1,5 aydır tarafıma ulaştırılmamıştır. Ürünümün Karabük Ovacık Ekincik köyündeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu.

Teslimat için arayan şoför, telefonda aracında benzin olmadığını ve ürünü 2 gün sonra getirip getiremeyeceğini sormuştur. Ben de teslimatın 2 gün sonra yapılmasını kabul ettim. Buna rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiş, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünün iade edildiğini öğrenmiş bulunmaktayım.

Ben teslimatı reddetmedim, ürünü iptal etmedim ve iade talebinde bulunmadım. Şoförün kendi lojistik ve araç kaynaklı problemi nedeniyle teslimat ertelenmiş olmasına rağmen ürünün sonrasında bilgim dışında iade edilmiş olması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Yaklaşık 1,5 aydır beklediğim bir ürünün bu şekilde teslim edilmeden iade edilmesini kabul etmiyorum. Teslimatın neden gerçekleştirilmediğinin, iade işleminin kim tarafından ve hangi gerekçeyle oluşturulduğunun araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini ve çamaşır makinemin en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.