to read complaints and reviews, or file yours.Hopi Ve Param Üyeliklerinin İptali Gerçekleşmiyor, Kişisel Veriler Tekrar Talep Ediliyor
Yaklaşık iki haftadır hem Hopi hem de Param üyeliklerimi defalarca iptal etmeme rağmen aynı mailleri almaya devam ediyorum. Her iki uygulama için de üyelik iptali işlemini ayrı ayrı en az üçer kez yaptım, ancak buna rağmen özellikle Param’dan sürekli olarak talebimin sonuçlandığına dair ve işlem sonucuna onay vermemi isteyen mailler geliyor.
Bu süreçte hem Hopi hem de Param tarafından benden tekrar tekrar ev adresi, kimlik numarası gibi kişisel bilgiler istenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Müşteri hizmetlerini her aradığımda tarafıma SMS ile gelen onay kodunu söylemem isteniyor; aynı iptal adımlarını 2–3 kez yaşamama rağmen üyeliklerim gerçekten iptal oldu mu, hâlâ aktif bir üyeliğim var mı, bundan emin olamıyorum.
Sürekli onay istenmesi, kişisel verilerimin tekrar tekrar talep edilmesi ve üyelik iptal sürecinin net bir şekilde tamamlanmaması nedeniyle güvenlik açısından endişe duyuyorum. Hopi ve Param tarafında tüm üyeliklerimin eksiksiz olarak iptal edilmesini ve kişisel verilerimin ilgili mevzuata uygun şekilde silinerek tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Param ve Hopi bünyesindeki Hopipay kart ve cüzdan üyeliğimi 2 Mart 2026 tarihinden bu yana kalıcı olarak iptal ettirmeye ve kişisel verilerimin imhasını sağlamaya çalışıyorum. Bu süreçte defalarca ev adresi, kimlik bilgisi ve telefonuma gelen onay kodlarını paylaşmam istendi, müşteri hizmetleriyle her görüşmemde aynı adımlar tekrarlandı ve bu durum artık bende ciddi bir güven sorunu oluşturdu.
Hopi tarafına yaptığım başvuru sonrasında, üyeliğimin iptal edildiği ve kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde imha edildiğine dair bir bilgilendirme maili aldım. Ancak Param tarafında ise sürekli olarak “68066 numaralı talebiniz sonuçlanmıştır, aşağıdaki link üzerinden onay veriniz, 3 gün içinde dönüş yapmazsanız talebiniz kapanacaktır” şeklinde otomatik mailler almaya devam ediyorum ve hesabımın/üyeliğimin gerçekten silinip silinmediği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmıyor.
Param müşteri hizmetlerini arayıp tarafıma gönderilen onay kodlarını paylaşarak defalarca işlem yapmama rağmen, üyeliğimin ve varsa Param ile bağlantılı cüzdan/hesap bilgilerimin gerçekten kapatılıp kapatılmadığını bilmiyorum. Bu belirsizlik ve tekrar eden onay kodu/paylaşım süreçleri nedeniyle kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymaya başladım.
Param ve Hopi’den; tüm üyeliklerimin, Hopipay kart ve cüzdan hesaplarımın kalıcı olarak kapatılmasını, kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde imha edilmesini ve bu işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimle ilgili sürecin şeffaf, net ve güven verici şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Merhaba Hopi müşteri hizmetleri beni aradı. Beni param a yönlendirdi. Param hesabımın kapatıldığına dair uc gündür ayrıntılı bir mail alamıyorum. Mail daha önce de belirtyigim gibi şu numaralı talebinizi onaylıyor musunuz seklinde geliyor. Üstüne üstlük parama bağlı kredimdende iki gündür bana mail geliyor. Bu sureci bititmek içinde şu numaralı talebinizi çözdük onaylıyor musunuz mail gelecekmiş. Bu maili onaylamazsamda işlem iptal edilecekmiş. Ama kapatıldığına dair mail istiyorum dedim. Devamlı mail onayı ve gönderdikleri mesaj 1 numaralı,... Onay kodu ile 11.03.2026 14:23:15 tarihli kimlik doğrulama işlemini yapabilirsiniz b002 şeklinde mesajlar yolluyorlar ve bu mesajdaki onay kodunu istiyorlar. Gerçekten Devamlı mail ve mesaj onaylayıp kişisel bilgilerimi vermekten yoruldum ve onaylama yapmaya çekiniyorum artık
Beni Hopi müşteri hizmetleri aradı. Param a yönlendirdi. Param mesaj olarak onay kodu gönderdi. Daha sonrada onaylamam için mail göndereceklerini söylediler. Mail konunun çözümlendiği ile ilgiliymiş. Ancak ondan sonra iptal edildiğine dair mail atacaklarını söylediler. Ne yapmam gerektiğini bilemedim açıkçası
Bugün de param aradı. Henüz bana param iptal mesajı gelmeden konunun çözüldüğüne ilişkin çözüm onayı mailini onaylamamı istedi ve yine yine gönderdikleri mesajdaki onay kodunu. Benim istediğim sadece param ve kredim adli hesapların iptal edildiğine dair mail. Çok zor olmamalı
