to read complaints and reviews, or file yours.Hopi Puanı Kullanılamadı Ve Yatırdığım Tutar Görünmüyor
Bugün Boyner üzerinden 4.600 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim ve bu işlemde Hopi puanımı kullanmayı planlıyordum. Puan kullanımı olmadığı için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar sipariş vermek istediğimde bu kez yetersiz limit uyarısı aldım.
Bu durumda kendi cebimden 1.300 TL daha yatırarak alışverişi tamamlamak istedim; ancak yatırdığım tutarın hesaba yansımadığını öğrendim. Ardından paramı geri çekebilmem için bana verilen numarayı aramam söylendi, fakat bu numarayı aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon açılmıyor.
Hem Hopi hesabıma yatırdığım 1.300 TL’nin hem de 4.600 TL’lik alışveriş tutarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma acilen ulaşılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin net ve kalıcı biçimde açıklanarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
27.12.2025 tarihinde saat 18.55’te Boyner üzerinden 4.600 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim ve bu işlemde Hopi puanlarımı kullanmayı planlıyordum. Ancak puan kullanımı olmadığı için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar sipariş vermek istediğimde bu kez yetersiz limit uyarısı aldım.
Bu nedenle kendi cebimden 1.390 TL daha yatırarak limiti yükseltmek ve alışverişi tamamlamak istedim. 27.12.2025 saat 19.00 civarında Tom Bank üzerinden banka kartımla, Hopi’nin bana tanımladığı IBAN’a 1.390 TL gönderdim. Buna rağmen gönderdiğim tutar Hopi hesabıma yansıtılmadı, limitim yükseltilmedi, para içeride bekletilmeye devam etti.
Canlı destekte sadece kayıt alınıp “size dönüş yapılacak” deniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Gönderdiğim para Hopi tarafında görünmesine rağmen ne hesabıma limit olarak yansıtılıyor ne de iade ediliyor. Üstelik iade süreci de adeta yokuşa sürülüyor, sanki benim Hopi’ye borcum varmış gibi davranılıyor ve bu yüzden kendi ödemelerim gecikiyor, mağdur oluyorum.
Hem Hopi’ye gönderdiğim 1.390 TL’nin hem de Boyner tarafındaki 4.600 TL’lik alışveriş tutarının, varsa blokede bekleyen tüm tutarların eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ödemelerim olduğu için en geç bugün saat 15.00’e kadar paramın hesabıma geçmesinin benim için hayati önem taşıdığını özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca tarafıma acilen ulaşılmasını, paranın neden hesaba yansıtılmadığının ve neden iade edilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Sorunum çözülmedi aciliyet bildirilmesine rağmen ödemelerim gecikti. Mağdur durumdayım ve telefon destek hattında bekleyin deyip duruyorlar paramı yatırmaları için. Birkaç saat içinde çözülmezse Hopi'yi kapatacağım ve mağduriyetimden dolayı şikayet etmeye devam edeceğim para iademi yapmanızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
