Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Acil Bilgilendirme Talebi

23 Aralık’ta Hopena’dan iki adet metal manifest anahtarlığı siparişi verdim. Sipariş numaram HP33489711 ve yaklaşık 650 TL tutarında ödemeyi banka kartımla yaptım. Günler önce tarafıma “kargoya hazır” şeklinde mail gelmesine rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi ve sistem üzerinde hiçbir güncelleme yapılmadı.

Yaşanan gecikmeyle ilgili bilgi almak için önce mail attım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından Instagram üzerinden yorum yazarak durumu ilettim, ona da dönüş yapılmadı ve mesajım dikkate alınmadı. Ne siparişim gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Siparişini zamanında teslim etmek ve müşterisine dönüş yapmak bu kadar zor olmamalı. İki adet metal manifest anahtarlığından oluşan HP33489711 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.