Hopena Sipariş Kargosunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Desteği Yanıtı Yok

20.12.2025'de Hopena Shop’un Shopier sitesi üzerinden kişiselleştirilen bir anahtarlık siparişi verdim ve ödemeyi online olarak banka kartı ile peşin şekilde gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne bir takip numarası paylaşıldı ne de siparişin hazırlanma süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verildi.

Destek almak için Hopena Shop’a mesaj yoluyla ulaştım fakat gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim gönderiliyor ne de müşteri desteği sağlanıyor olması ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Sipariş numaram HP32999125 olan kişiselleştirilmiş anahtarlığımın acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.