to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Garanti Dışı İddiası Ve Zorunlu Ücret Talebi
İstanbul Pendik’te Hoover kurutma makinem için gelen Haier yetkili servisinin kurulum sürecinde yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Bugün kurulum için eve geldiklerinde, makinenin kurulumu bile yapılmadan garanti dışı olduğunu söyleyip geri gidecekleri izlenimini verdiler. Ben yine de kurulumu yapmalarını istedim; bunun üzerine tek şartlarının, ürünün garanti dışı bırakılmaması için kendilerinden tüy topu almam ve elektrik devre kesicisini değiştirmemi istemeleri, aksi halde garanti dışı kalacağımı söyleyerek adeta tehdit eder gibi davrandılar.
Bu baskı sonucunda benden 4.200 TL talep ettiler, ben de 2.000 TL ödemek zorunda kaldım. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca uyarı yapabileceklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler ve tatmin edici, net bir çözüm sunmadılar.
Ben kurutma makinemin garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamına alınmasını, kurulum sırasında adı satışa zorlanan ürünler nedeniyle mağdur edilmememin sağlanmasını ve ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
