Hoover Servisin Zorunlu Aparat ve Priz Satışı Ve Yüksek Fiyatları Üzerine Şikayet

Hoover HLEH10A2TCEX-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini satın aldım. Teslimat ve kurulum randevusu süreci oldukça hızlı ve sorunsuz ilerledi, kurulum için gelen personel de ilk etapta gayet yardımcıydı. Ancak 19.01.2026 tarihinde yaşanan kurulum sırasında servis ekibinin yaklaşımından dolayı tam kurulum yapılmadı.

Kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine koymak için gerekli aparat ile akım korumalı prizi internet üzerinden, araştırarak ve özelliklerini inceleyerek satın aldım. Kurulum için gelen Bursa Küre Teknik servisi, bu aparatı ve akım korumalı prizi kendi sattıkları üründen almazsam kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine koymayacaklarını, yani kurulumu tamamlamayacaklarını söyledi. İnternetten alınan ürünlerin kalitesiz olduğunu iddia edip sadece ürünün ambalajını açtılar, biraz bilgi verip montajı yapmadan evden ayrıldılar.

Ben beyaz eşyamı riske atacak, kalitesiz olduğunu düşündüğüm herhangi bir ürünü zaten kullanmak istemem, bu nedenle aldığım aparat ve prizi bilinçli bir şekilde tercih ettim. Servisin kendi sattığı aparat ve akım korumalı priz ise piyasaya göre oldukça yüksek fiyatlıydı. Aparatı internetten 1.250 TL’ye aldım, servis aynı işlev için ortalama 3.000 TL talep etti. 6 çıkışlı akım korumalı prizi internetten 580 TL’ye aldım, servis ise tek çıkışlı akım korumalı priz için 1.000 TL istedi. Üstelik bazı diğer beyaz eşya markaları, kurutma makinesi alındığında bu aparatı ücretsiz olarak kullanıcıya sunabiliyorken, servis tarafından bu şekilde bir dayatma ile karşılaşmak son derece rahatsız edici oldu. Sonuçta makinenin kurulumu ile istifleme işlemini, satın aldığım aparatı ve akım korumalı prizi kullanarak kendi imkanlarımla kendim yapmak zorunda kaldım.

Hoover’dan, yetkili servislerinin müşteriyi kendi ürünü ve fiyatına zorlayacak bu satış yaklaşımına son vermesini, aparat ve priz zorunlu tutulacaksa bunun ücretsiz veya en azından makul bir fiyatla sağlanmasını ve Bursa Küre Teknik servisin bu tavrı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.