to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Servis Randevusu İçin Müşteriye Yük Bindirilmesi Ve Mağduriyet
Hoover marka h-wash 500 10 kg çamaşır makinem için 27 Kasım tarihinde genel merkezinizi arayarak servis kaydı oluşturduk. İki gündür evde servis randevusu için aranmayı beklememize rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Tekrar genel merkezinizi aradığımızda ise bize, İstanbul Arnavutköy bölgesine bakan 0212 ile başlayan servis numarasını bizim aramamız, servisi bizim çağırmamız gerektiği söyleniyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için bölge servisini tek tek bizim aramamız beklenmemeli, bu organizasyonun marka tarafından sağlanması gerektiğini düşünüyorum.
Şu anda evde yıkanmayı bekleyen 5 sepet çamaşır birikti ve hâlâ hiçbir servis hareketi veya randevu araması almadık. Servis organizasyonunuzun düzgün işlemediğini, müşterinin üzerine yük bindirildiğini açıkça görüyorum.
Hoover’dan, İstanbul Arnavutköy bölgesine bakan yetkili servisin acilen tarafımıza ulaşıp randevu vermesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli bilgilendirme ve sürecin takibini sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
