Hoover Kurutmayan Kurutma Makinesi İstemiyorum!

Hoover marka kurutma makinesini yaklaşık 5 ay önce internet üzerinden satın aldık. Cihazı aldığımız günden bu yana neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık. Makinenin alt kısmından sürekli su akıtıyor ve doğru düzgün kurutma yapmıyor, kıyafetleri kurutmadan programı bitiriyor.

Bu süreçte en az 10 kez servis geldi, makineyi 2–3 defa da atölyeye götürdüler. Her seferinde “parça değişti, sorun giderildi” denildi ancak makine geldikten sonra bir iki denemeden sonra aynı sorunlar tekrar başladı. Bilgi almak için aramasak, parça değişimi yapıldığını bile öğrenemeyecektik, çünkü kimse bizi bilgilendirmedi. Buna rağmen sorunlar hiç bitmedi, hâlâ makineyi düzgün şekilde kullanamıyoruz.

Aynı modelden ben de kullanıyorum ve kendi memnuniyetim üzerine babama da bu makineyi önermiştim, onlar da aldılar. Ancak yaşadığımız bu sorunlar yüzünden bu ürünü aldığımıza bin pişman olduk. Cihaz kusurlu ve aylardır hem maddi hem manevi zarara uğradık. Ne doğru düzgün kuruttuk ne de vaat edilen performansı alabildik, üzerine bugün yeni bir kurutma almaya kalksak fiyatlar iki katına çıkmış durumda.

Daha önce değişim talep etmiştim ancak bu kadar çok servis ve tekrar eden arızadan sonra artık ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve ücret iadesi istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.