to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka kurutma makinesi aldık, kurulum için gelen servisle günlerce iletişim kuramadık. Nihayet eve gelip sözde kurulum yapan kisi, bizi hiç bilgilendirmeden evden çıktıktan sonra makine niye bu kadar sallanıyor diye onu aramamız üzerine 'ha evet içinden halat çıkmadı, eksik parçayı dükkandan getireceğiz dedi'. Bununla ilgili evde bilgilendirilmedik, eksik parça tutanağı tutulmadı. Cevap ise 'unutmuşum'. Biz bunu fark etmeden çalıştırsak ve bir arıza çıksa suç bizim olacaktı. Bu arada halat da ne zaman gelir belli değil. Müşteri hizmetlerini arıyoruz telefondaki hanımefendi teknik bilgiye hakim olmadığını, bu konuda bilgisi olan birisine bağlayamayacağını söyledi. Nasıl bilginiz olmaz sizin işiniz bu deyince konuşma tekrara sardı deyip yüzüme kapattı. Hepsiburada'da en çok satanlarda diye aldım ama şimdiden pişmanım. Bildiğiniz kaliteli markalardan şaşmayın.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Arayan soran olmadı, teknik ekip de bilgilendirmedi. Hala makineyi kullanamıyoruz çok pişman olduk bu markadan alışveriş yaptigimiza.
Hoover markasından kurutma makinesi aldık. Ürün 25.12.2023 elimize ulaştı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için talep oluşturmak istedim. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre talep oluşturuldu, bana da servisten randevu için aranacağım iletildi. 2 gün kimse aramayınca tekrar aradı...
Hoover marka kurutma makinesi aldım. Makine gelirken kargoda hasar almış, servis kuruluma geldiğinde tespit etti. Değişim için makineyi götürdüler ancak değişimin olup olmayacağına fabrikanın karar verdiğini, fabrikaya bildirdiklerini ama kaç hafta süreceği ile ilgili bilgilerinin olmadığını söyledi...
Haziran ayında Hepsiburada'dan Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için gelen teknik eleman, makineyi açıp programları söyledikten sonra ayrıldı. Bu durum ayrı bir problem teşkil etti; çünkü makinenin temizliği ve filtreleriyle ilgili herhangi bir bilgi vermedi. Üstelik, aradığımd...
Hoover marka çamaşır makinesi satın aldım. İlk 6. Ayda kurutma çalışmadı. Uzun süre kurutma kullanmadık. Bir gün garanti süresi bittiği gibi ana kart yandı. Yetkili teknik servis çağırdık. Ana kart değişti. Hazır gelmişken kurutma çalışmıyor bakabilir misiniz dedik. Termik atıyor sabitledik bir daha...
Hoover marka kurutma makinesi aldık. Kurulum için servis hizmetinde gelen H**** D***** sürekli azarlayarak konuştu, bilgi vermek istemedi, soru sorduğumuzda da anlamamıza gerek olmadığını söyledi. Bu zamana kadar aldığım hizmetlerden bildiğim kadarı ile teknik servis, kurulum yapar bilgi verir yönle...
Yorumlar