to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Servis Hüsranı
21.11.2023 tarihinde Hoover markalı kurutma makinemiz arızalandı. Bunun üzerine servisi arayarak durumu bildirdik ve 24.11.2023 tarihinde servis eve gelerek makineyi aldı.
09.12.2023 tarihinde üründe sorun bulamadıklarını belirterek makineyi geri getirdiler. Aynı gün akşam makineyi çalıştırdığımızda yine makineden aynı garip sesler geldiğini fark ettik ve bu durumu videoya çekerek servise yolladık. Servis görevlisi E*** Bey farklı varsayımlarla motorun arızalandığını ama parçasının olmadığını, beklememiz gerektiğini söyleyerek bizi bu tarihe kadar oyaladı ve mesajlarımıza, aramalarımıza dönüş yapmadı. Kendisine yazdığımızda Türkiye'deki servisleri arayıp parça durumunu sormamızı önerdi. Ancak bu işlemi yapmak bizim görevimiz değil. Servis için ücret ödedik ancak sorunumuz çözülmedi.
Şimdi 'motor yok' deniliyor. Ürüne parça kaydı oluşturulduğu söylendi ancak araştırdığımda böyle bir kaydın oluşturulmadığını öğrendim. Ürün satışından itibaren 10 yıl parçasını bulundurma zorunluluğu var ve bu benim problemim değil. Eğer bana dönüş yapılmazsa hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Yılbaşında fiyatlar artmadan acil bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şikayetimi sorunumu çözünceye kadar kaldırmayacağım burası ile de kalmadım Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum rezil edeceğim markanızı
Hala benimle iletişime geçilmedi utanmazlıkta son nokta Hoover markasını evinize sokmayın pişmanlık
