to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2023 tarihinde Hoover markalı kurutma makinemiz arızalandı. Bunun üzerine servisi arayarak durumu bildirdik ve 24.11.2023 tarihinde servis eve gelerek makineyi aldı.
09.12.2023 tarihinde üründe sorun bulamadıklarını belirterek makineyi geri getirdiler. Aynı gün akşam makineyi çalıştırdığımızda yine makineden aynı garip sesler geldiğini fark ettik ve bu durumu videoya çekerek servise yolladık. Servis görevlisi E*** Bey farklı varsayımlarla motorun arızalandığını ama parçasının olmadığını, beklememiz gerektiğini söyleyerek bizi bu tarihe kadar oyaladı ve mesajlarımıza, aramalarımıza dönüş yapmadı. Kendisine yazdığımızda Türkiye'deki servisleri arayıp parça durumunu sormamızı önerdi. Ancak bu işlemi yapmak bizim görevimiz değil. Servis için ücret ödedik ancak sorunumuz çözülmedi.
Şimdi 'motor yok' deniliyor. Ürüne parça kaydı oluşturulduğu söylendi ancak araştırdığımda böyle bir kaydın oluşturulmadığını öğrendim. Ürün satışından itibaren 10 yıl parçasını bulundurma zorunluluğu var ve bu benim problemim değil. Eğer bana dönüş yapılmazsa hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Yılbaşında fiyatlar artmadan acil bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şikayetimi sorunumu çözünceye kadar kaldırmayacağım burası ile de kalmadım Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum rezil edeceğim markanızı
Hala benimle iletişime geçilmedi utanmazlıkta son nokta Hoover markasını evinize sokmayın pişmanlık
29 Aralık 2023 tarihinde Hoover marka kurutma makinesi aldık. Elimize 3 Ocak 2024 tarihinde ulaştı. Ulaştığı gün aradık fakat talep oluşturuldu denilip oluşturulmamış. 8 Ocak 2024 tarihi içerisinde tekrar kurulum için müşteri temsilcileriyle iletişime geçtik. Kurulum için müşteri temsilcisini aradık...
Hoover marka kurutma makinesini Mart 2020 yılında aldım. Son zamanlarda çalışırken sağ alt kısmından ses gelmeye başladı. Eskişehir servisi, birinci sefer gelişinde makineyi alıp götürdü ve atölyede kasnak ile kayış değişimi yaptıklarını söylediler. Makine eve geldiğinde kontrol panelinin kırık oldu...
3. Yıl önce aldığım kurutma makinesi garanti belgesi dolduğu günden 1 hafta sonra bozuldu. Hoover servisini aradım talep oluşturdum servisten gelip arıza tespiti yapıldı. İki arıza ihtimali var teknik servise alıp detaylı incelemeden sonra arıza nın ne olduğunu ne kadar ücret ödememiz gerektiğini sö...
01.12.2023 tarihinde Media Markt'tan Hoover marka kurutma makinesi satın aldık. Ürünü teslim aldık. İlk kullanımımızda makine yaklaşık 3 saat 20 dakika çalıştı ancak ekran göstergesi hala 2 saat 25 dakika kaldığını gösteriyordu. Bir hata yapmış olabileceğimizi düşünerek bir sonraki kullanımda durumu...
Yorumlar