Hoover H‑WASH500’te Sürekli Hata Kodları Ve Yanmış Kontrol Kartı

Hoover H-WASH500 çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden satın aldım ve İzmir’de kullanıyorum. Aldığımız günden beri makinenin sorunları bitmedi, neredeyse her gün farklı bir hata kodu veriyor, kumanda paneli de düzgün çalışmıyor. Son olarak e08 hata kodu vermeye başladı ve makinenin kartının yandığı ortaya çıktı.

Servis çağırdık, ancak üç günde gelebildiler. Geldiklerinde kartın yanmış olduğunu söylediler ve kartın sipariş edileceğini belirttiler. Temel ihtiyaç olan bir ürün için bu kadar beklemek zorunda kalmamız, ayrıca bu kadar büyük bir firmanın deposunda yedek kart olmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Kart geldikten sonra da düşük voltajdan kartın yandığını söyleyip 1500 TL’lik akım koruma prizi takalım dediler. Bir çamaşır makinesinin beynini bu tür risklere karşı koruyamayan bir sistem tasarlayıp sonra da faturayı kullanıcıya çıkarmaya çalışmaları kabul edilebilir değil.

Bugün hâlâ küçük küçük sorunlar devam ediyor, açıkçası makineyi tekrar servise verirsek bu kez de aylarca bekletilmekten çekiniyoruz. Artık bu süreçten bıktığım için ürün değişimi ya da para iadesi gibi bir talepte bulunmuyorum, sadece Hoover’ın ürün kalitesini ve servis yaklaşımını ciddi şekilde gözden geçirip kendisini düzeltmesini istiyorum.