to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Dry 500 Su Haznesi Üretim Hatası Nedeniyle Garanti Kapsamı Dışı Ücret Talebi
Hoover Dry 500 model kurutma makinesinde yaklaşık 6 aydır su haznesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ürün çalışırken sürekli ısınmaya maruz kaldığı için su haznesinin oturduğu yuvalarda aşınma ve deformasyon oluştuğunu düşünüyorum. Zamanla su haznesi yerine tam oturmamaya başladı ve doğal olarak yerinden düşüp zarar gördü.
Ürünün garanti kapsamı hâlâ devam ettiği için yetkili servisle/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden ücret talep ettiler. Ancak ben bu durumun üründen kaynaklı bir üretim hatası olduğunu, aynı şikayeti yaşayan başka kullanıcıların yorumlarını da görünce açıkça fark ettim.
Hoover’in bu sorunun arkasında durmasını, su haznesinin üretim kaynaklı bir arıza olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz şekilde yeni su haznesi temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
