to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Doğal Gazlı Ocağımın Kapağındaki Renk Değişikliği Yetkili Servisin Kullanıcı Hatası İddiası
Hoover marka doğal gazlı ocağımı yaklaşık 15 gün önce kurdurdum. Kurulumdan kısa bir süre sonra, yaklaşık 5 gün önce ocak kapağında renk değişikliği ve lekelenme oluştu. Bu durum üzerine yetkili servisi çağırdım.
Bugün, 16.10.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki adresime gelen servis, ocak kapağındaki bu renk değişikliğini ve lekeleri yerinde gördü ancak hiçbir teknik inceleme yapmadan “üzerine bir şey dökülmüş, kullanıcı hatası” diyerek sorunu tamamen bana yükledi. Yıllardır farklı markaların ocaklarını kullanan biri olarak, böyle bir kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen, servis çalışanının tavrı ve “kullanıcı hatası” ısrarı, kendimi tüketici olarak tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
Ben, Hoover markasından ve yetkili servisinden ürünümün arkasında durmasını, ocak kapağındaki bu sorun için mağduriyetimin giderilmesini ve ocak kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak, yaşadığım bu süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
