Hoover Ankastre Ocakta J Hatası Ve Servis Gecikmesi Hakkında Şikayet

Hoover marka ankastre elektrikli ocağım, satın alma tarihinden itibaren bir yıl dolmadan J F hatası vermeye başladı ve bu uyarı çıktıktan sonra sigortadan kapatıp açmadan düzelmiyor. Özellikle yemek pişirmenin tam ortasında ocak bir anda kullanılamaz hâle geliyor ve bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de günlük hayatı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Yaklaşık 15 Eylül 2026 tarihinde durumu yetkili servise ilettik. Servis, eve gelmeden telefon üzerinden bunun kronik bir ana kart arızası olduğunu, parça sipariş ettiklerini ve gelince getireceklerini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı, herhangi bir işlem yapılmadı. Servisi aradığımızda da ne zaman geleceklerine dair net bir süre veremeyeceklerini, sırada bekleyenler olduğunu söylemekle yetiniyorlar.

Hoover marka ankastre ocak ve fırın setini Ankara’da bir mağazadan birlikte satın aldım. Henüz kimseden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim; arızalı olduğu bilinen bir ürünün bu kadar süre parça bahanesiyle bekletilmesini kabul etmiyorum.

Kronik ana kart arızası veren bu ocağım için, garanti kapsamında olacak şekilde arızanın ivedilikle giderilmesini, gerekli ise ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunmayı düşüneceğimi, süreci yasal yollardan takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.