to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Hoover H-Wash 500 model bir çamaşır makinesi satın aldım, ürünüm 03.12.2024 tarihinde teslim edildi. Makineyi aldığım ilk zamanlarda bir sorun yokken, son bir ay içerisinde makineden ciddi şekilde rahatsız edici sesler gelmeye başladı.
Bu sorun üzerine Hoover yetkili servisi çağırdım. Nevşehir Acıgöl’de gelen servis hem sorunu ciddiye almadı hem de inceleme için benden servis ücreti talep etti, bu ücreti ödedim. Buna rağmen makinede hiçbir sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gittiler. Üründe bariz şekilde devam eden bir ses problemi olmasına rağmen, sorunu kullanıcı hatasına bile yakın göstermeye çalışır bir tavırla ilgisiz ve alakasız davrandılar.
Hoover yetkililerine telefonla ulaşmak da neredeyse imkansız, ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de geri dönüş yapılıyor. Ücretini ödediğim halde çözülemeyen bir sorunla ve ilgisiz bir servis yaklaşımıyla baş başa kaldım.
Makinemdeki ses sorununun, gerektiğinde parça değişimi yapılarak veya ürün değişimi sağlanarak kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim servis ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Arayan soran olmadı
Hoover H-Wash 500 model çamaşır makinem yaklaşık bir ay önce “e20” hatası vererek su almamaya ve yıkama yapmamaya başladı. O dönemde de servise ulaşmakta çok zorlanmıştım ve kendi çabamla sorunu geçici olarak çözmüştüm. Ancak aynı problem 4 gün önce tekrar etti ve bu kez hiçbir şekilde yetkili servi...
16.11.2024 tarihinde Kocaeli Darıca’daki adresimde kullanmak üzere Hoover H-WASH 500 çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri kazan dönmüyor ve çalışırken aşırı derecede ses çıkarıyor. Bu nedenle henüz 1 yıl dolmadan ikinci kez servis çağırmak zorunda kaldım. Servis, makinedeki se...
24 Ekim 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover H-wash 300 LTE çamaşır makinesi, ilk günden beri ciddi sorunlar çıkartıyor. Makine her yıkamada hem aşırı gürültülü çalışıyor hem de zıplayarak çalışıyor. Öyle ki, şu an gece 02:45’te makinenin gürültüsüne uyanıp bu şikayeti yazmak zo...
Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover H-Wash 350 model çamaşır makinesi, henüz 1 yılı bile dolmadan tamamen kullanılamaz hale...
Yorumlar