Hoover Çamaşır Makinesinde Şoklu Çalışma Ve Deforme Kapak Lastiği: İade Talebi

Hoover marka sıfır çamaşır makinesini henüz ikinci kullanımımda çalıştırırken makine yerinden hareket edip kazanı düştü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması nedeniyle ürünü açıkça ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Üstelik Hoover çamaşır makinelerini uzun süredir kullanan bir müşteriyim ve daha önce bu tarz bir sorun hiç yaşamadım.

Yetkili servis geldiğinde sorunun, kurulumu yapan servis tarafından ayaklarının dengeli kurulmamasından kaynaklandığını, buna rağmen kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Servis, makineyi gelip yerinde detaylı incelemeden, sadece gönderdiğim fotoğraflara bakarak sorumluluğu tamamen bizim üzerimize yıktı ve markayı korumak adına müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım sergiledi.

Sıfır aldığım bir ürünün ikinci kullanımda bu hale gelmesini ve buna rağmen sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Hoover’dan ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya bire bir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.