Hoover Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Kazan Çatlaması Ve Garanti Dışı Kullanıcı Hatası İddiası

Hoover marka çamaşır makinem henüz 2 aylık olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır su kaçırma sorunu yaşıyorum. Yazlıkta olduğum için fırsat bulur bulmaz ürünü garantiye, yani servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda kazan çatlaması olduğu, ancak bunun garanti dışı olduğu ve kullanıcı hatası sayıldığı söylendi.

Makine kurulduğu yerden hiç oynatılmadı. Servis, bozuk para gibi bir şeyin kazana zarar vermiş olabileceğini söyledi. Bunun üzerine, içeride kazana zarar verebilecek herhangi bir parça bulunup bulunmadığını sorduk, böyle bir parça çıkmadığı da belirtildi. Buna rağmen sadece 1–2 aylık bir makinede kazan çatlağının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar kısa sürede kazan çatlamasını mantıklı bulmuyorum.

Ürünü Aydın Didim’de kullanıyorum ve bu süreçte herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da ihmal söz konusu olmadı. Hoover’dan, garanti kapsamına alınarak çamaşır makinemin ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.