Hoover Çamaşır Makinesinde Kapak Kilidi Arızası Ve Kullanılamazlık

Hoover Active Steam 11 kg çamaşır makinesini yaklaşık 15 gün önce aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kapak kilidinden tık tık tık diye sesler gelmeye başladı. Makineyi birkaç kez kapatıp açtıktan sonra başlat tuşuna bastığımda kapak kilidi hemen devreye girmiyor, bir süre uğraşmak zorunda kalıyorum. Şu an makine çalışıyor gibi görünse de her kullanımda aynı problemi yaşadığım için güvenle kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servise başvurduğumda problemin prizle alakalı olduğunu söylediler. Buna istinaden prizi değiştirdik ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve kapak kilidi arızası aynen devam ediyor. Yeni aldığım bir üründe, daha 15 gün dolmadan böyle bir problemle uğraşmak istemiyorum.

Ürünün kaskosu bulunuyor. Öncelikle kapak kilidi arızasının kalıcı şekilde onarılmasını, bu mümkün olmazsa da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve makineyi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.