Hoover Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebimiz Reddediliyor

Hoover H3WS 495TA4-S model çamaşır makinemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 29 Temmuz 2025 tarihinde rulman arızası nedeniyle servisinize başvurdum ve kazan değişimi yapıldı. Bu süreçte yaklaşık 15 gün makinesiz kaldık, annem yaşlı olduğu için bu durum bizi oldukça zorladı. Makine geri geldiğinde ise yine rulman sesi vardı, bunu tekrar servise ilettik. Bir gün sonra makine bu defa gider motoru hatası verdi. Servis tekrar geldi ve makineyi götürmeden 4-5 gün içinde gider motorunu değiştirdi. Ancak makine geldikten 2 gün sonra tekrar E20 ve daha sonra E03 hatası verdi.

Bu süre boyunca hem servisten yedek makine talep ettik hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradık, ancak yedek makine verilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Kazan değişti, kazandan yine ses geliyor; gider motoru arızalandı, değişti ama tekrar bozuldu. 29 Temmuz 2025’ten bu yana makinemizi kullanamıyoruz. Servis, toplamda 4 kez değişim talebinde bulundu ancak Hoover tarafından sürekli red cevabı alıyoruz.

62 yaşındaki annem, bu süreçte çamaşırları elde yıkamak zorunda kaldı ve gerçekten çok mağdur olduk. Makinenin değişimini istiyoruz. Uzun yıllar sorunsuz kullanmak için Hoover’ı tercih ettik ama neredeyse 2 aydır mağduruz. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.