to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover H3WS 495TA4-S model çamaşır makinemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 29 Temmuz 2025 tarihinde rulman arızası nedeniyle servisinize başvurdum ve kazan değişimi yapıldı. Bu süreçte yaklaşık 15 gün makinesiz kaldık, annem yaşlı olduğu için bu durum bizi oldukça zorladı. Makine geri geldiğinde ise yine rulman sesi vardı, bunu tekrar servise ilettik. Bir gün sonra makine bu defa gider motoru hatası verdi. Servis tekrar geldi ve makineyi götürmeden 4-5 gün içinde gider motorunu değiştirdi. Ancak makine geldikten 2 gün sonra tekrar E20 ve daha sonra E03 hatası verdi.
Bu süre boyunca hem servisten yedek makine talep ettik hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradık, ancak yedek makine verilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Kazan değişti, kazandan yine ses geliyor; gider motoru arızalandı, değişti ama tekrar bozuldu. 29 Temmuz 2025’ten bu yana makinemizi kullanamıyoruz. Servis, toplamda 4 kez değişim talebinde bulundu ancak Hoover tarafından sürekli red cevabı alıyoruz.
62 yaşındaki annem, bu süreçte çamaşırları elde yıkamak zorunda kaldı ve gerçekten çok mağdur olduk. Makinenin değişimini istiyoruz. Uzun yıllar sorunsuz kullanmak için Hoover’ı tercih ettik ama neredeyse 2 aydır mağduruz. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Kimse aramadı mağduriyetimiz devam ediyor yazdığımız maile de cevap yazılmadı
12.09.2025 tarihine kadar Hoover aramadı servis ile görüşme sağladım fabrika red veriyor değişim ile ilgili konu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınacak pazartesi şikayetçi olacağım
Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşındı
Haklı çıktım
13.02.2025 tarihinde İstanbul Pendik/Kurtköy Viaport mağazasından aldığım ve evime 17.02.2025 tarihinde teslim edilen Hoover H3WS 495TA4-S 9 kg/1400D WIFI-BLTH çamaşır makinesinde, ilk günden itibaren sürekli arıza yaşıyorum. Makineyi aldıktan sadece iki gün sonra (19.02.2025) makine çalışırken durd...
Hoover H3WS 495TA4-S model çamaşır makinesi kullanıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir makinenin yan kısmında çürüme oluştuğunu fark ettim. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Hoover müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylenerek yardımcı olu...
Hoover H3WS411TAME117 model çamaşır makinesiyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Makinem önce ses yapmaya başladı, ardından su kaçırma problemi oluştu. 14/04/2025 tarihinde 08508111290 numaralı hattı arayarak arıza kaydı oluşturdum ve servis geldi. Su kaçırma sorunu tamir edildi fak...
2022 yılında satın aldığımız ve garanti süresini 2029 Haziran ayına kadar uzattığımız Hoover H-WASH&DRY 300 Plus çamaşır makinemizde, birkaç aydır makine çalışmaz durumdayken bile panelde ışıklar yanıp sönüyor, sinyal sesi veriyor ve kendi kendine açılıp kapanıyor. Makineyi çok sık kullanmamamıza ra...
03.09.2020 tarihinde almış olduğum 31007506-2002-6145 ürün kodlu çamaşır makinem 09.09.2020 tarihinde kuruldu. Servisin yönlendirmesiyle uygun gördükleri yere kuruldu, ek garanti yapıldı ve garanti kapsamında olmaz dedikleri için kireç musluğu dahi satın alındı. Bu tarihten itibaren belirli aralıkla...
Yorumlar