Üç Aylık Çamaşır Makinesinde Tambur Kırılması Ve Yüksek Onarım Ücreti

Hoover H500 Wash 10 kg çamaşır makinesini satın aldım, yetkili servis 05.08.2025 tarihinde montajını gerçekleştirdi. Daha taksit ödemeleri devam ederken makine su kaçırmaya başladı. Yetkili servisin randevulu çalışması çok düzenli ve açıklayıcıydı. Belirtilen saatlerde arıza tespiti için geldiler. Sonrasında tamburun kırıldığını gördüler ve teslim alırken de kullanıcı hatası olamayacağını, olabilmesi için farklı bir bölümden kırık ya da çatlak olması gerektiğini söylediler. Bana tekrar tekrar sert cisim, ağır yük koyup koymadığımı, ceplerde bozuk para unutup unutmadığımı ya da iç kısımda ses olup olmadığını sordular. Hepsine tek tek hayır dedim. Ayrıca, onların arıza tespiti sırasında da su akıtma gibi bir problem olmadı. Üst kapağı açtığında servis kendisi fark etti ve bana şubeye alıp daha detaylı arıza tespiti yapılacağını söylediler. Onarılır ya da onarılamaz diye bilgi alışverişinde bulunacağımızı belirttiler. Yetkili servisten yana hiçbir sıkıntım yok. Benim 3 aylık makineme bu kadar yük yüklemeden ve her defasında metal bölümleri kontrol ederek çalıştırmama rağmen, arıza bakım servisi fabrikanın tambur parçasının kopmasını kullanıcı hatası olarak servise bildirdi ve zararı bana yükledi. 3 aylık makine bu kadar kötü malzeme ile yapılmamalı. 22.000 TL'ye aldığım makineye 12.750 TL masraf çıkardılar. Bu kabul edilebilir bir durum değil. Eğer kullanıcı hatası olsaydı, alttan patlaması gerekirdi; yandan patlama bile kullanıcı hatası sayılmış.