to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Mak. Garanti Süresinde Olmasına Rağmen Y A P M A D I
Ben Bolu' da ikamet ederim, Hoover çamaşır makinesi aldım. Bolu' da tek yetkili olan servis geldi kurdu. Makinenin garanti süresi devam etmektedir. Birkaç gün evvel kazanın içindeki plastiğin yerinden kaydığını eşim görünce garanti kapsamında olması sebebiyle Hoover'in 850 telefonuna kayıt verdim.
Hoover'in Bolu tek yetkilisi bugün (24/Ocak/2024 - Çarşamba) geldi. Ve garanti kapsamında olmasına rağmen yerinden kayan plastik - bakalit parçasının ücret karşılığında değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ben kabul etmeyince değiştirmeden gitti. Hoover gibi yılların kalitelisi ve tanınmış bir firmaya bu hareketi yakıştıramadım.
Garantisi devam etmesi sebebiyle çamaşır makinesi içindeki plastik parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Hoover markasından da bunu bekliyorum. Selamlar, saygılar...
Gelişme
Hoover 14 kiloluk çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen arızalandı. Ne servis ilgili, ne de hooverin Türkiye temsilcisi, ne de İstanbul daki holding ilgilenmiyor bile. Kaç kez müracaat etmeme rağmen sorunum giderilmedi. Makine garantidedir. Tamir, değiştirme, parça ilavesi vs hiçbir şey yapılmamıştır. Garanti süresi bitinceye kadar şikayet.com sitesinde devamlı şekilde müracaatta bulunacağım. Garanti süresinden sonra ise ücretli olarak kendim yaptırırım. Bu ayıpta size yeter.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sayın firma; belirttiğiniz 850 li telefon ile maruzatımı tekraren dile getirmeme rağmen henüz herhangi bir neticeye varılmamıştır, bilgilerinize sunarım. Buradaki amacımız, bizim şikayetimize anında cevap vermeniz değil, çözüm odaklı sonuca ulaştırmanızdır,.
Hoover 14 kiloluk çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen arızalandı. Ne servis ilgili, ne de hooverin Türkiye temsilcisi, ne de İstanbul daki holding ilgilenmiyor bile. Kaç kez müracaat etmeme rağmen sorunum giderilmedi. Makine garantidedir. Tamir, değiştirme, parça ilavesi vs hiçbir şey yapılmamıştır. Garanti süresi bitinceye kadar şikayet.com sitesinde devamlı şekilde müracaatta bulunacağım. Garanti süresinden sonra ise ücretli olarak kendim yaptırırım. Bu ayıpta size yeter.
