Hoover Active Steam Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Servis İhmali

Hoover Active Steam 11 kg çamaşır makinesini 3–4 ay önce aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra makinenin kayışı çıktı ve kurutma yapmamaya başladı. Servisi çağırdığımda, makinenin durduğu yeri bahane ederek ölçülerin aynı olmadığını, bu yüzden sorun yaşadığımı söyleyip beni terslediler. Evde çamaşır makinesi kullanırken kimsenin metreyle ölçüm yapmadığını, bu yaklaşımın son derece kırıcı ve ciddiyetsiz olduğunu belirtmek isterim.

Daha sonra bu kez de deterjan gözünden deterjanı çekmemeye başladı ve bir pike bile düzgün yıkayamaz hale geldim. Makine bazen çamaşırları ıslak, bazen kuru çıkarıyor, ayrıca suyu kapağa doğru fırlatıyor. Ben bu ürünü rahat etmek için almıştım fakat param resmen boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Satın aldıktan yaklaşık 15–16 gün sonra servisle yaptığım görüşmede, ürün daha bir haftalıkken sorun yaşamama rağmen hatayı benim kullanımımda aradılar ve sorumluluk almadılar. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, gelen heyet beni haklı buldu. Buna rağmen firmadan memnun değilim, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Parayı kolay kazanmıyoruz, bu nedenle kullanamadığım bu ürünün iade alınmasını ve ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.