Hon Uygulamasında Cihaz Tanımlama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hoover H-DRY 500 model kurutma makinesi kullanıyorum. Cihazımı Hon uygulaması üzerinden yönetiyordum, ancak uygulama eski ve bozulan telefonumda yüklüydü. Telefonumu değiştirdikten sonra yeni telefonuma Hon uygulamasını yüklememe ve giriş yapmama rağmen, cihazımın eski, artık kullanmadığım telefonda kayıtlı olması sebebiyle yeni telefonuma tanımlama yapamıyorum.

28 Kasım tarihinde 0850 811 12 90 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, kayıt alındığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Hon müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş olmayınca 5 Aralık’ta tekrar aradım. Bu kez teknik servisin konuyla ilgilendiği ve işlemi acil olarak kaydettikleri bilgisi verildi. Ancak bir uygulamayı yeni bir telefona tanımlatmak bu kadar zor olmamalı ya da en azından zamanında geri dönüş sağlanmalıydı.

Bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir çözüm üretilmediği için mağduriyet yaşıyorum ve sorunumun ne zaman çözüleceğini bilmeden bekliyorum. Eski telefonumdaki cihaz kaydımın silinerek veya gerekli teknik işlem yapılarak, Hoover H-DRY 500 kurutma makinemin Hon uygulaması üzerinden yeni telefonuma acilen tanımlanmasını talep ediyorum.