to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Çamaşır Makinesi Arızası Ücretsiz Onarımı Reddedildi
Hoover marka çamaşır makinesini İstanbul’da internet üzerinden yaklaşık 23 ay önce satın aldım. Makinemin garantisinin bitmesine yaklaşık 15 gün kala, bir süredir sıkma esnasında gürültülü ve anormal bir ses gelmeye başladı.
07.10.2026 tarihinde Hoover müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum ve bana cuma gününe randevu verildi. Ancak 08.10.2026 tarihinde 0546********93 numaralı telefondan aranarak, servis ekibinin 08.10.2026 Perşembe günü geleceği söylendi. Aynı gün saat 10.04’te arayıp 15–20 dakika sonra evde olacaklarını belirttiler ve eve geldiler. Yaptıkları incelemede kazan kulağının birinin koptuğunu, bunun garanti kapsamına girmediğini, telefonda yaptıkları görüşmede ise arızayı 13.000 TL’ye garanti dışı olarak yapabileceklerini söylediler. Eve herhangi bir belge bırakmadan ayrıldılar. Daha sonra verilen bu telefonu aramama rağmen açılmadı ve tarafıma geri dönüş de yapılmadı.
Henüz garanti süresi dolmamış olan çamaşır makinemde yaşanan bu arızanın, tekrar servis gönderilerek detaylı şekilde incelenmesini ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
