to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinin E21 Hatası İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
Hoover markalı hle C10dg-17 10 kg çamaşır kurutma makinesini Eylül 2025’te satın aldım ve ilk kurulumu yetkili servis gerçekleştirdi. Antalya Kepez’de yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür makinem e21 hatası veriyor ve kesinlikle kurutma yapmıyor.
Garanti sürem devam ettiği için Hoover’ı aradığımda bana verilen yetkili servis numarasını aradım. 0531********60 numaralı telefondan görüştüğüm kişi, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen tamir için gelirlerse benden ücret talep edeceklerini söyledi. Henüz ne kadar olacağını sormadım çünkü zaten devam eden garantiye rağmen böyle bir talep ile karşılaşmak istemiyorum.
Yetkili servis tarafından kurulumu yapılmış, garanti süresi devam eden bir ürün için arıza durumunda benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Makinemin e21 hatası ve kurutmama sorununun garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
